Ayer, 18 de marzo 2020, hice un FB Live para el Exclusive Access del XYZ, el grupo privado que tengo con los alumni del XYZ. Estaré posteando el resumen del video editado para compartir con todos. En lo que termino te paso los outlines importantes:

  • Es tiempo de sembrar para luego cosechar
  • Es el momento de salirnos de la caja de la caja de la caja.
  • Todo negocio debe considerar aspectos importantes:
    • ser empático: saber que hay personas que tienen miedo. Tienes en tus manos el calmar ese miedo al comunicar tus actos de responsabilidad para cuidar de TI, de los TUYOS y por ende, de los clientes. Por ejemplo, un restaurante que quiera ofrecer un servicio a domicilio, debe enseñarle al público que verdaderamente está tomando todas las medidas de seguridad e higiene para sus colaboradores y para el cuidado y manejo de los alimentos. Solo así transmitirás esa seguridad para que haya consumidores que le entren a comprarte.
  • Toma en cuenta la teoría del VUJA DÈ en donde veas “tu negocio” o profesión de una manera diferente a la que la has visto hasta ahora. Esta pandemia seguramente generará cambios en la mente, en las emociones y en cómo vemos el mundo y la vida en general (habrá cosas que ya no serán importantes y otras se acentuarán).
  • ¿Cómo puedo visionar y pensar fuera de la caja en estos momentos de crisis? Ya sé, para muchos será una labor titánica pues estarán concentrados en investigar, entender y, en muchos casos, en el miedo.
  • Sobre el miedo- ¿ha habido alguna vez que no hayas sentido miedo? Cuando has tenido algún tropiezo, alguna otra crisis, cuando has querido lanzar un negocio, o te has lanzado a hacerlo…. el miedo está siempre. Toma tus precauciones, cuídate, ocúpate y no te enfoques en el miedo. Investiga, sé curioso. Te lo digo siempre.
    • ojo, si el investigar mucho te genera angustia, cambia de actividad. SNAP OUR OF IT!
  • Hablando desde el futuro, viendo lo que veo con mis amigos en Italia…
    • En Italia hace un par de semanas podías entrar a los supermecados de 5 personas en 5. Hace unos días ya solo dejan entrar a 1 sola persona a la vez. Las colas son infinitas, pero la gente espera.
    • Hay multas para los que salen.
    • Hay personas que están contribuyendo con donaciones
    • Hay otros que agreden a los enfermeros, enfermeras, doctores. Otros que los ayudan.
    • Hay personas que cantan en los balcones.
    • Hay quien no quiere salir ni al balcón.
    • Mucha gente triste, mucha gente frustrada, muchas personas con mucha ira. Otros con mucho miedo.
    • He visto comentarios de esperanza y aliento. Y otros tipo “deberían poner franco tiradores en las azoteas y disparar al que salga”
    • Hay gente enojada con su gobierno. Otros que se enojan con otros gobiernos.
    • Se viene una crisis económica, pero una crisis emocional muy fuerte.
  • Sí, repito. Se viene un “corona crisis” = económico y emocional. Muy kbrown!
  • Hablé de lo que decía el primer ministro de NL que no podían cerrar todo de un solo jalón, que cerrarían paulatinamente.
  • Varios países toman diferentes medidas, y en todos los casos hay gente a favor y gente que no lo acepte.
  • Welcome to the new normal. Vayamos haciéndonos a la idea que lo que pasa en Europa seguramente se va a replicar de este lado del charco (Américas).
  • No hay que paniquearnos. Tenemos esta ventana al futuro que podemos aprovechar y cuidarnos; cuidar nuestra mente y poder actuar con tiempo. ¿Quién sabe? puede suceder un milagro. Espero que haya muchas cabezas conscientes.
  • OJO! eso no quiere decir que si siento angustia voy a tratar de ocultarloo. ¡No! ponle nombre y acepta lo que sientes. ¡Se vale!
    • ¿cómo no voy a sentir angustia si puede ser que voy a cerrar mi negocio? cómo si sé que no voy a poder generar dinero para pagar mis gastos, deudas, comida… Sí, así. Así es que si lo sientes, no trates de negar eso que sientes, sino saber que está bien sentirlo. Sácalo, háblalo, busca algo que te ayude a calmar o discernir eso para que tu mente no se nuble.
    • En el momento que lo detectes, acepta: sí, siento angustia. Sí, se viene una crisis económica. Sí, pero también entiendo que debo mantener mi cabeza fría para poder actuar de acuerdo.
    • Estar conscientes de nuestros sentimientos y no desquitarnos con los demás.
  • Cabeza fría. Puede suceder? sí, definitivamente. Va a suceder? sí, es lo más probable. Trata de no ser fatalista. Cabeza fría para poder pensar y ocuparte en lo que debes. Sobretodo en cuidarte, cuidar de los tuyos y así cuidar de todos.
  • Desarrolla la empatía: con tu gente, con tu familia, con tus colaboradores, con proveedores, con todo aquel que te rodea. Y recuerda que las personas tendrán los sentimientos a flor de piel.
  • Contribuye: puedes contribuir con algo que se relacione con lo que tú sabes. Comparte. Eso está bien.
    • ¡ojo! recuerda que todo en exceso no es bueno. No quieras compartir todos los días, todo el tiempo. Si eso pasa va a haber una explosión de contenidos aun más grande del que ya “normalmente” tenemos. Eso puede generar frustración a quien solo quiere tener un momento de paz para asimilar lo que está pasando.
    • recuerda también que cada persona lidia de diferente manera a las crisis y a las pérdidas. Este cambio de lifestyle es una pérdida y seguramente generará cambios anímicos. Cuídate a ti también, piensa en ti.
  • Ve también lo positivo: hay muchas cosas positivas que se van a generar.
  • Trata de tomar decisiones con cabeza fría. Lo agradecerás después.
  • Compra “comfort foods”, y tenlas para tus momentos “no”.
  • Evitemos usar la frase “échale ganas”. A mi punto de vista es como un golpe directo a la cara. Evítalo.
  • Discernimiento en lo que lees y lo que dejas entrar a tu cabeza.
    • Informarse, sí. Pero discierne bien lo que lees y ves cada vez.
  • Repetí la parte de salirse de la caja de la caja de la caja. Cómo puedo sembrar ahorita para cosechar mañana (o sea, cuando esto pase, que va a pasar pero va a dejar estragos). Piensa con la cabeza fría (sí again). Si tengo que reinventar mi negocio, lo hago. Esto será a nivel colectivo y no individual.

En la industria de los eventos:

  • trata de ponerte en los zapatos de los clientes (parejas) que van a tener que post-poner sus eventos (que no son eventos para ellos… recuerda que es un GRAN día que han esperado por muchos meses. Será devastador para ellos). Habla con tus clientes desde la empatía.
  • Es una cuestión de “no puedo imaginarme ni siquiera lejanamente lo que estás sintiendo… pero cuentas conmigo para lograr que se pueda mover todo sin problemas”.
  • Recuerda que estás hablando con un humano. Y que tú eres humano.
  • Sí a decirle que tú vas a estar con ellos cuando “todo esto pase” porque va a pasar. Seguramente es un virus que llegó para quedarse y que será estacional.
  • Ayuda a tus clientes a tomar las mejores decisiones por el bien de ellos, de su inversión y del cuidado para su familia y seres queridos. Y claro, tú en ti y en tus colaboradores.
  • Ve pensando en que lo que “se postpone” seguramente se volverá a volver a post poner. Tal vez. Tenlo en cuenta.
  • Vas a trabajar en modo potencializado de estrés (sí, aun más de lo normal de los eventos). TEMPLE.
  • Ya después puedes echarte a llorar si quieres.
  • ¿Hasta qué fecha reagendar? yo calculo 5 meses. Pero como ya lo dije arriba, puede cambiar. Who knows! Nobody knows!

 

Hablé de pensar como lo que pasó después de la Segunda Guerra Mundial (es mi visión, no me odies por pensar así… toma lo que te sirva), por que fueron muchos años. Se empezó a ver “normal” lo que pasaba (claro, como parte de la sobrevivencia imagino). Después, cuando todo eso terminó, todo se reactivó. Eso es lo que seguramente va a pasar en esta ocasión.

¿Y si empezamos a pensar en ese escenario? No, no lo digo para que te asustes. Piensa en todas las posibilidades que puedes sacar desde ese pensamiento. Qué puedo implementar y cómo lo puedo implementar en mi negocio o en otro negocio (y en mi vida).

No sabemos que vaya a implementar el gobierno. Qué medidas vayan a tomar. Y no lo digo nada más por el país en el que vivo yo, sino en todos. Pero eso me hace pensar en el “todos los días”. ¿Cuándo realmente has tomado decisiones con base en lo que el gobierno te diga? Ok, sigues las leyes y pagas impuestos… pero no hiciste tu negocio, por ejemplo, con base en lo que se le ocurra al gobierno. Actuemos desde nosotros, desde nuestra trinchera. Tienes elementos de visión del futuro para hacerlo.

En tiempo de crisis es cuando más nos sale la creatividad. Algo así decía Einstein y me imagino que muchas personas más. ¡Y es cierto! yo misma lo he comprobado varias veces, pues he vivido varias crisis en mi vida. Y no te lo digo solo por la pandemia, sino en todas las crisis. Son maravillosas para poner nuestro cerebro a trabajar y hacer magia.

Puedes aprovechar el tiempo para:

  • hacer todas esas cosas de tu lista de pendientes que por “falta de tiempo” no habías hecho.
  • Puedes aprovechar para leer ese libro que abandonaste a la mitad.
  • O ver esa serie de Netflix que habías querido ver.
  • Ordenar papeles de tu negocio, reactivar ese manual de procesos. Renovar tu brochure.
  • También puedes usar el tiempo para descansar si tienes el chance. Se vale.
  • Lo que quieras, pero no fundirte en el pánico.
  • Infórmate y discierne bien la información y de dónde sacas la información.
  • No compartas cosas sin investigar y verificar.
  • ¡Quédate en casa! si puedes, hazlo.

Y lo dije en el video, y si quieres aprovechar, te cuento que si necesitas una consultoría sobre tu negocio o sobre tus clientes de bodas, puedes consultarme ahorita de emergencia y no estaré generando honorarios. Ya sabes cómo encontrarme.

Te mando un abrazo virtual y mucho cariño

xoxo

Melanie

Melanie
Speaker · Author · Mentor · Wedding Designer· Branding Expert · Luxur Talent Hunter · Creo que todos tenemos algo "luxur" dentro y que es cuestión de liberarlo. "Si las cosas que valen la pena fueran fáciles, cualquiera las haría... ¡y yo no soy cualquiera!"