Qué hacer en la industria de bodas y eventos ante el coronavirus
Primero que nada te invito a leer el post anterior sobre el Coronavirus-COVID-19. Ahí escribí medidas de precaución.
Este post lo escribo por la falta de información y de acción ante lo que ya es un hecho. Vamos directo al grano en cuestión de eventos privados.
Es un hecho que el gobierno de México no ha tomado acción en poner una alerta. Está esperando a que haya “suficientes casos locales” y no importados para declarar oficialmente fase 2 o fase 3, que es lo que se necesita para cancelar un evento. No dejes que se cancele el evento, cuando puedes prevenir y salvaguardar a tus clientes ayudándolos a postponer a tiempo.
Si no sabes de fases aquí expande para leer.
“La Fase 1; que consiste en evitar el contagio que se genera por la migración de portadores y enfermos que fueron de visita a los países infectados y que implica la prevención de su expansión con el lavado de manos, el uso de gel constantemente, evitar tocar la cara, dejar de abrazarse y besarse, etc.
La Fase 2; que inicia cuando ya los portadores y enfermos ya son locales, no se fueron de viaje, e implica impulsar que no haya contagio masivo mediante el cierre de eventos en los que participan muchas personas, así como la concentración en lugares públicos y la continuación de las medidas anteriores, y
– La Fase 3 que se traduce en aislamiento total en casa, tal como lo está haciendo Italia y España (y otros países de Europa), y lo hizo China en su momento.”
Mi cliente, novia/novio no quiere postponer su boda. ¿Qué hago?Con toda la calma del mundo, explícale la situación. Infórmate sobre los números, los días en los que se ha esparcido (a veces horas), hablales de las medidas que ignoraron en países de primer mundo (claro ejemplo Italia y España). Háblales de que si quieren salvar su evento y su dinero, lo mejor es postponer antes de que sea demasiado tarde. Sé empático, ponte en tus zapatos.
Si ya sabemos que se contagia rápidamente, las cosas pueden cambiar en horas. Si el gobierno emite alerta roja o fase 3 a un día de tu evento, quiere decir que se deberá cancelar. Al tener pocas horas para su cancelación, no hay reembolsos ni oportunidad de postponer. Eso se traduce en pérdida total de la inversión. En cambio, con tiempo, se puede actuar y salvaguardar el evento.
Nosotros estamos para apoyarlos, darles soluciones y hacer lo que podemos con información.
En mi país no han declarado emergencia. Mi novia se niega a cancelar su boda. Pitágoras no miente. Es cuestión de tiempo. Lee arriba.
Mejor reducimos el número de invitados. Oficialmente piden que no sean eventos mayores de 100 personas.OK, entonces tienes 99 personas en tu evento? Si REALMENTE quieres poner medidas de precaución, deberás INVESTIGAR toda la lista de invitados a ver si nadie de ellos ha tenido “contacto operacional” (o sea, que haya estado en contacto con alguien positivo al coronavirus o que haya viajado recientemente a lugares con contagios masivos : China, Europa (obvio Italia, España, etc), Iran, South Korea, etc. Y también que nadie de sus amigos con los que ha tenido contacto últimamente hayan estado en contacto con una persona con esas características.
Además, poner estaciones de control de temperatura. Lo cual subiría los costos enormemente y dudo mucho que las personas que son adaptas a llevar a cabo ese control vayan a un evento. Además tendrías que tener un método de contensión en caso de que alguien tuviera síntomas para aislarlo inmediatamente.
Todas esas medidas que giran en redes sociales como “usar guantes, ponerte mascarilla, poner estaciones de gel antibacterial, etc” me suenan a mucha irresponsabilidad y falta de conocimiento.
Lo ideal es aplicar ahorita, que estamos a tiempo, medidas preventivas.
Mis clientes tienen invitados de fuera. Ya compraron sus boletos de avión, no queremos que los pierdan.Casi todas las aerolíneas del mundo están emitiendo comunicados donde a causa del coronavirus están implementando una “policy” donde te dan el chance de cambiar la fecha de tu vuelo para futuro. Si no sabes cuándo vas a viajar, te dan un cupón para que lo utilices en otra fecha. Algunas hasta te dan el reembolso. Infórmate cuáles. Esa es una ayuda que les puedes dar a tus clientes.
Mis novios ya decidieron postponer, ¿pero hasta cuándo?
Todo depende del país y de las medidas preventorias que utilicen. Además de los sistemas de salud de cada lugar. Pero así sin saber, yo tomaría en cuenta a los primeros: CHINA.
Se supone que China ya pudo contener el virus y ya finalmente dio de alta a todos los que estaban en el hospital que construyeron para eso.
Si tomamos en cuenta que se publicó oficialmente lo del virus el 31 de diciembre de 2019, a hoy que es 15 de marzo, son 2 meses y medio. Si tomamos en cuenta que descubrieron el virus le 17 de noviembre 2019, eso da 3 meses. Si a eso le agregamos un mes de “vuelta a la normalidad”, estamos hablando de 4 meses. Al menos. Y eso si logramos contenerlo como lo hicieron en China.
Voy a buscar fuentes, pero escuché que también South Korea está conteniendo.
La realidad es que si todos, ¡TODOS! entráramos en cuarentena inmediatamente e hiciéramos distanciamiento social, el tiempo de recuperación sería más rápida.
El venue quiere cobrar una penalización por cambiar la fecha.Lee bien el contrato. Apréndetelo. Debe haber clausulas de cancelación y actos causados por la naturaleza o “acts of god”, que aplicarían en este caso. Infórmate con la PROFECO o con tu gobierno estatal. Eso es un abuso en épocas de pandemia. Debe haber un modo de hacer que entren en razón.
Pueden demandar los clientes? Es importante saberlo. No te dejes sin estar informado bien.
Además estos gestos te dicen mucho de los negocios y de las personas responsables de gestionarlos. Ya sabrás si en futuro seguirás trabajando con ellos.
Pero la mayor parte de los proveedores, venues y hoteles están siendo muy flexibles y están implementando “policies” por el coronavirus.
No puedo obligar a mi cliente y no quieren postponer.
Tienes razón, no puedes obligar al cliente. PEROOOO si puedes contribuir a hacerlo entrar en razón. Dependiendo tu tipo de cliente, puedes usar fundamentos económicos: “Si lo postpones a tiempo, no pierdes tu dinero. Si en unas horas o par de días se entra en fase 3, que incluye la cancelación de eventos privados, ya no podrás recuperar tu dinero”.
Si nos vamos a lo emocional, puedes decir que es mucho más importante su salud y la de sus seres queridos.
Ya sabemos que la psicología de una novia cambia cuando está planeando su boda, por lo que seamos empáticos. Se sentirá seguramente devastada. ¡Su día se postpone! Entendibles todos sus sentimientos. Puedes proponerles una ceremonia solo ellos dos civil, para que estén casados. Una vez que se calmen las aguas, pueden disfrutar de su fiesta.
Hay muchos modos de hacer entrar en razón a la gente.
Además piensa en esto: si alguien de tu staff se contagia por estar en un evento…. ¿tienes la capacidad económica de sustentarlo?
Insisto, infórmate. BIEN.
Ahora, quieren que hablemos de economía, lo hacemos.
Es un hecho que este virus vino a crear un desplome económico mundial. Si tomamos cartas en el asunto a nivel privado y creamos el distanciamiento social desde el momento uno, entonces eso querrá decir que se detendrá más rápido y así más rápidamente podremos regresar a nuestras actividades normales.
Si no lo hacemos, estaremos en consecuencias como otros países. El problema no es el porcentaje de mortalidad del virus, sino la capacidad de nuestros sistemas de salud.
¿Tenemos la capacidad para atender todos los casos infectados de coronavirus? Y además ¿somos capaces de atender también las enfermedades ya presentes? o las emergencias de salud (un infarto, un parto de alto riesgo, un parto normal, una apendicitis, etc)? ¿Tenemos suficiente capacidad de personal para atender a todos? Este es el problema.
Toda esta información estoy en espera de que un experto epidemiologo me la cheque y me apruebe. Estaré poniendo aquí la actualización. —¡ya me la aprobaron!!!! 😉
Qué hacer en la industria de bodas y eventos ante el coronavirus
Primero que nada te invito a leer el post anterior sobre el Coronavirus-COVID-19. Ahí escribí medidas de precaución.
Este post lo escribo por la falta de información y de acción ante lo que ya es un hecho. Vamos directo al grano en cuestión de eventos privados.
Es un hecho que el gobierno de México no ha tomado acción en poner una alerta. Está esperando a que haya “suficientes casos locales” y no importados para declarar oficialmente fase 2 o fase 3, que es lo que se necesita para cancelar un evento. No dejes que se cancele el evento, cuando puedes prevenir y salvaguardar a tus clientes ayudándolos a postponer a tiempo.
Si no sabes de fases aquí expande para leer.
“La Fase 1; que consiste en evitar el contagio que se genera por la migración de portadores y enfermos que fueron de visita a los países infectados y que implica la prevención de su expansión con el lavado de manos, el uso de gel constantemente, evitar tocar la cara, dejar de abrazarse y besarse, etc.
La Fase 2; que inicia cuando ya los portadores y enfermos ya son locales, no se fueron de viaje, e implica impulsar que no haya contagio masivo mediante el cierre de eventos en los que participan muchas personas, así como la concentración en lugares públicos y la continuación de las medidas anteriores, y
– La Fase 3 que se traduce en aislamiento total en casa, tal como lo está haciendo Italia y España (y otros países de Europa), y lo hizo China en su momento.”
Mi cliente, novia/novio no quiere postponer su boda. ¿Qué hago?Con toda la calma del mundo, explícale la situación. Infórmate sobre los números, los días en los que se ha esparcido (a veces horas), hablales de las medidas que ignoraron en países de primer mundo (claro ejemplo Italia y España). Háblales de que si quieren salvar su evento y su dinero, lo mejor es postponer antes de que sea demasiado tarde.
Si ya sabemos que se contagia rápidamente, las cosas pueden cambiar en horas. Si el gobierno emite alerta roja o fase 3 a un día de tu evento, quiere decir que se deberá cancelar. Al tener pocas horas para su cancelación, no hay reembolsos ni oportunidad de postponer. Eso se traduce en pérdida total de la inversión. En cambio, con tiempo, se puede actuar y salvaguardar el evento.
En mi país no han declarado emergencia. Mi novia se niega a cancelar su boda. Pitágoras no miente. Es cuestión de tiempo. Lee arriba.
Mejor reducimos el número de invitados. Oficialmente piden que no sean eventos mayores de 100 personas.OK, entonces tienes 99 personas en tu evento? Si REALMENTE quieres poner medidas de precaución, deberás INVESTIGAR toda la lista de invitados a ver si nadie de ellos ha tenido “contacto operacional” (o sea, que haya estado en contacto con alguien positivo al coronavirus o que haya viajado recientemente a lugares con contagios masivos : China, Europa (obvio Italia, España, etc), Iran, South Korea, etc. Y también que nadie de sus amigos con los que ha tenido contacto últimamente hayan estado en contacto con una persona con esas características.
Además, poner estaciones de control de temperatura. Lo cual subiría los costos enormemente y dudo mucho que las personas que son adaptas a llevar a cabo ese control vayan a un evento. Además tendrías que tener un método de contensión en caso de que alguien tuviera síntomas para aislarlo inmediatamente.
Todas esas medidas que giran en redes sociales como “usar guantes, ponerte mascarilla, poner estaciones de gel antibacterial, etc” me suenan a mucha irresponsabilidad y falta de conocimiento.
Lo ideal es aplicar ahorita, que estamos a tiempo, medidas preventivas.
Mis clientes tienen invitados de fuera. Ya compraron sus boletos de avión, no queremos que los pierdan.Casi todas las aerolíneas del mundo están emitiendo comunicados donde a causa del coronavirus están implementando una “policy” donde te dan el chance de cambiar la fecha de tu vuelo para futuro. Si no sabes cuándo vas a viajar, te dan un cupón para que lo utilices en otra fecha. Algunas hasta te dan el reembolso. Infórmate cuáles. Esa es una ayuda que les puedes dar a tus clientes.
Mis novios ya decidieron postponer, ¿pero hasta cuándo?
Todo depende del país y de las medidas preventorias que utilicen. Además de los sistemas de salud de cada lugar. Pero así sin saber, yo tomaría en cuenta a los primeros: CHINA.
Se supone que China ya pudo contener el virus y ya finalmente dio de alta a todos los que estaban en el hospital que construyeron para eso.
Si tomamos en cuenta que se publicó oficialmente lo del virus el 31 de diciembre de 2019, a hoy que es 15 de marzo, son 2 meses y medio. Si tomamos en cuenta que descubrieron el virus le 17 de noviembre 2019, eso da 3 meses. Si a eso le agregamos un mes de “vuelta a la normalidad”, estamos hablando de 4 meses. Al menos. Y eso si logramos contenerlo como lo hicieron en China.
Voy a buscar fuentes, pero escuché que también South Korea está conteniendo.
La realidad es que si todos, ¡TODOS! entráramos en cuarentena inmediatamente e hiciéramos distanciamiento social, el tiempo de recuperación sería más rápida.
El venue quiere cobrar una penalización por cambiar la fecha.Lee bien el contrato. Apréndetelo. Debe haber clausulas de cancelación y actos causados por la naturaleza o “acts of god”, que aplicarían en este caso. Infórmate con la PROFECO o con tu gobierno estatal. Eso es un abuso en épocas de pandemia. Debe haber un modo de hacer que entren en razón.
Pueden demandar los clientes? Es importante saberlo. No te dejes sin estar informado bien.
Además estos gestos te dicen mucho de los negocios y de las personas responsables de gestionarlos. Ya sabrás si en futuro seguirás trabajando con ellos.
Pero la mayor parte de los proveedores, venues y hoteles están siendo muy flexibles y están implementando “policies” por el coronavirus.
No puedo obligar a mi cliente y no quieren postponer.
Tienes razón, no puedes obligar al cliente. PEROOOO si puedes contribuir a hacerlo entrar en razón. Dependiendo tu tipo de cliente, puedes usar fundamentos económicos: “Si lo postpones a tiempo, no pierdes tu dinero. Si en unas horas o par de días se entra en fase 3, que incluye la cancelación de eventos privados, ya no podrás recuperar tu dinero”.
Si nos vamos a lo emocional, puedes decir que es mucho más importante su salud y la de sus seres queridos.
Ya sabemos que la psicología de una novia cambia cuando está planeando su boda, por lo que seamos empáticos. Se sentirá seguramente devastada. ¡Su día se postpone! Entendibles todos sus sentimientos. Puedes proponerles una ceremonia solo ellos dos civil, para que estén casados. Una vez que se calmen las aguas, pueden disfrutar de su fiesta.
Hay muchos modos de hacer entrar en razón a la gente.
Además piensa en esto: si alguien de tu staff se contagia por estar en un evento…. ¿tienes la capacidad económica de sustentarlo?
Insisto, infórmate. BIEN.
Ahora, quieren que hablemos de economía, lo hacemos.
Es un hecho que este virus vino a crear un desplome económico mundial. Si tomamos cartas en el asunto a nivel privado y creamos el distanciamiento social desde el momento uno, entonces eso querrá decir que se detendrá más rápido y así más rápidamente podremos regresar a nuestras actividades normales.
Si no lo hacemos, estaremos en consecuencias como otros países. El problema no es el porcentaje de mortalidad del virus, sino la capacidad de nuestros sistemas de salud.
¿Tenemos la capacidad para atender todos los casos infectados de coronavirus? Y además ¿somos capaces de atender también las enfermedades ya presentes? o las emergencias de salud (un infarto, un parto de alto riesgo, un parto normal, una apendicitis, etc)? ¿Tenemos suficiente capacidad de personal para atender a todos? Este es el problema.
Toda esta información estoy en espera de que un experto epidemiologo me la cheque y me apruebe. Estaré poniendo aquí la actualización. —¡ya me la aprobaron!!!! 😉
Muchísimas gracias.
Excelente!!!